Tracking pacco Amazon con Poste Italiane

Questa guida spiega come collegare un ordine Amazon al codice di Poste Italiane o SDA e seguire il pacco fino alla consegna.

Amazon e Poste Italiane: come funziona

Amazon affida le consegne in Italia a diversi corrieri. Una parte degli ordini viene gestita dalla rete di Amazon, mentre molti pacchi vengono consegnati da Poste Italiane o dalla sua controllata SDA, specializzata nelle spedizioni espresse.

Quando il vettore è Poste Italiane o SDA, l'ordine riceve un codice di spedizione gestito dal sistema del corriere. Questo significa che puoi seguire il pacco non solo dall'account Amazon, ma anche con uno strumento di tracciamento esterno, utilizzando lo stesso codice.

Il corriere assegnato viene scelto da Amazon in base a destinazione, peso e tempi di consegna. Per questo lo stesso indirizzo può ricevere ordini diversi con corrieri diversi. Lo scopri sempre nella pagina di tracciamento dell'ordine, che indica chiaramente il nome del vettore incaricato della consegna.

Dove trovare il codice di tracciamento Amazon

Per recuperare il codice di spedizione di un ordine Amazon segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account Amazon e apri la sezione "I miei ordini".
2. Individua l'ordine che ti interessa e clicca su "Traccia pacco".
3. Controlla il nome del corriere indicato: se è Poste Italiane o SDA, cerca il codice di spedizione mostrato nella pagina.

Il codice non è sempre visibile subito: nelle prime ore dopo la spedizione Amazon può mostrare solo uno stato generico. In quel caso riprova dopo qualche ora. Una volta ottenuto il codice, puoi usarlo anche per interrogare il sistema del corriere. Ricorda che il numero d'ordine di Amazon, quello che inizia con cifre separate da trattini, non è un codice di tracciamento e non funziona nello strumento.

Come tracciare il pacco Amazon con il codice Poste

Ottenuto il codice di spedizione, il tracciamento è immediato. Inserisci il codice nello strumento in cima a questa pagina, senza spazi, e avvia la ricerca.

Vedrai la cronologia degli eventi così come la registra il corriere: accettazione, transito tra i centri di smistamento, presa in consegna e consegna finale. Questi dati provengono dal sistema ufficiale di Poste Italiane o SDA.

Il tracking del corriere è spesso più dettagliato di quello mostrato da Amazon sui passaggi nei centri italiani. Se il codice è di SDA, puoi approfondire il funzionamento del servizio nella pagina dedicata a SDA. Per una panoramica generale sul tracciamento dei pacchi parti invece dalla pagina Tracking pacco, mentre per i passaggi base puoi vedere la guida Come rintracciare un pacco.

Differenze tra il tracking Amazon e quello di Poste

Il tracking di Amazon e quello del corriere mostrano lo stesso pacco ma con un livello di dettaglio diverso.

Il tracking Amazon è sintetico: indica una data di consegna stimata e pochi stati essenziali, con un'interfaccia semplice. È pensato per dare al cliente l'informazione principale, cioè quando arriva il pacco.

Il tracking di Poste Italiane o SDA mostra invece tutti i singoli eventi logistici, con luogo e orario di ogni passaggio nei centri di smistamento. È più utile quando vuoi capire dove si trova esattamente il pacco o perché la consegna è in ritardo.

Usare entrambi è la soluzione migliore: Amazon per la stima di consegna, il codice del corriere per il dettaglio del percorso. Per interpretare le singole diciture del corriere consulta la pagina Stati del tracking.

Pacco Amazon in ritardo o non consegnato

Se un ordine Amazon consegnato da Poste Italiane o SDA è in ritardo, controlla prima il tracking con il codice del corriere per vedere l'ultimo evento registrato. Spesso il ritardo è dovuto a picchi di volume o a un tentativo di consegna non riuscito.

Se il pacco risulta in giacenza, il corriere lo tiene a disposizione per il ritiro per un periodo limitato. Se invece il tracking è fermo da diversi giorni senza eventi, conviene aprire una segnalazione direttamente dall'assistenza Amazon, che gestisce il rapporto con il venditore e con il corriere.

Per capire come comportarti in caso di ritardo consulta la guida Pacco in ritardo, valida anche per gli ordini Amazon gestiti da Poste.

Quando il codice Amazon non è tracciabile su Poste

Non tutti gli ordini Amazon sono tracciabili con il sistema di Poste Italiane. Questo accade in due casi.

Il primo: il corriere assegnato non è Poste Italiane né SDA, ma la rete logistica di Amazon o un altro vettore. In quel caso il codice funziona solo nel tracking di Amazon.

Il secondo: il codice è stato appena generato e non è ancora stato sincronizzato con il sistema del corriere. In questa situazione basta attendere qualche ora e riprovare.

Verifica sempre il nome del corriere nella pagina "Traccia pacco" di Amazon: è l'indicazione che ti dice se puoi usare lo strumento di PostaTracking.org. Se il vettore è Poste Italiane o SDA, il codice è valido anche qui. Per i problemi di tracciamento più generali è utile la guida Tracking non funziona.

Tracking di Amazon Prime e consegne rapide

Con Amazon Prime molte spedizioni arrivano in tempi molto brevi, talvolta in giornata o il giorno successivo. Anche queste consegne possono essere affidate a Poste Italiane o SDA, soprattutto fuori dalle grandi città dove la rete del corriere nazionale è più capillare.

Per le consegne rapide il tracking si muove velocemente: l'ordine può passare in poche ore dall'accettazione allo stato "in consegna". In questi casi controllare lo strumento con frequenza ha senso, perché il portalettere recapita il pacco nella stessa giornata in cui appare lo stato di consegna.

Se la consegna espressa non riesce, il pacco viene comunque messo in giacenza o riprogrammato per il giorno successivo. Lo stato aggiornato lo trovi sempre nel tracking del corriere usando il codice di spedizione.

Reso Amazon tramite Poste Italiane

Quando effettui un reso su Amazon, puoi scegliere di consegnarlo a un ufficio postale o a un punto Poste abilitato. Anche il pacco di reso riceve un codice di spedizione che puoi tracciare per verificare che sia arrivato al magazzino del venditore.

Seguire il reso è importante perché il rimborso viene di solito elaborato dopo che il magazzino ha ricevuto e verificato il pacco. Inserisci il codice del reso nello strumento per controllare gli stati: accettazione, transito e consegna al centro di destinazione.

Conserva sempre la ricevuta che ti viene rilasciata al momento della consegna del reso: contiene il codice di tracciamento ed è la prova che hai restituito il pacco. Per i passaggi generali di tracciamento puoi fare riferimento alla guida Come rintracciare un pacco.

Domande frequenti