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Hai una domanda sul tracciamento, vuoi segnalare un errore o proporre una collaborazione? La redazione di PostaTracking.org è a disposizione.

Come scriverci

Per qualsiasi comunicazione puoi scriverci all'indirizzo email [email protected]. Leggiamo tutti i messaggi e rispondiamo nel più breve tempo possibile, di norma entro pochi giorni lavorativi. Per aiutarci a risponderti meglio, indica nel messaggio l'oggetto della richiesta e, se riguarda una pagina specifica del sito, il relativo indirizzo.

Di cosa possiamo occuparci

La redazione può aiutarti con:

• domande su come usare lo strumento di tracciamento del sito;
• segnalazioni di errori o informazioni non aggiornate nelle guide;
• suggerimenti su nuovi argomenti da trattare;
• proposte di collaborazione editoriale;
• richieste relative alla pubblicità sul sito.

Di cosa NON possiamo occuparci

PostaTracking.org è un sito indipendente e non gestisce spedizioni. Non possiamo modificare lo stato di un pacco, sbloccare una spedizione, gestire un reclamo o intervenire su una consegna. Per queste necessità devi rivolgerti direttamente a Poste Italiane attraverso i canali ufficiali: il sito poste.it, l'app, il servizio clienti telefonico o un ufficio postale. Se il tuo pacco è gestito da un venditore online, contatta anche il venditore.

Per assistenza su una spedizione in corso rivolgiti sempre a Poste Italiane: noi non abbiamo accesso ai dati delle singole spedizioni.

Tempi di risposta e privacy

Rispondiamo alle email in ordine di arrivo. I dati che ci invii (indirizzo email e contenuto del messaggio) vengono usati esclusivamente per gestire la tua richiesta e non vengono ceduti a terzi. Per maggiori dettagli consulta la nostra Privacy Policy.

Prima di scriverci: consulta le guide

Molte domande trovano già risposta nelle nostre guide. Se il tracking non si aggiorna, leggi la guida Tracking non funziona. Se il pacco è in ritardo, consulta Pacco in ritardo. Se non capisci uno stato della spedizione, la pagina Stati del tracking spiega il significato di ogni dicitura. Per il formato del codice di spedizione c'è la pagina Codice di tracciamento. Consultare queste risorse è spesso il modo più rapido per ottenere una risposta concreta, senza dover attendere i tempi di risposta via email.

Domande frequenti